BATU BARA – Sebagai langkah nyata mewujudkan pemerintahan yang responsif dan mendekatkan akses layanan kepada warga, Pemerintah Kabupaten Batu Bara kembali menggelar program unggulan Bupati Batu Bara Sinergi Melayani Masyarakat (BERLAYAR). Kegiatan ini berlangsung di Desa Binjai Baru, tepatnya di lingkungan Koperasi Desa Merah Putih (KDMP), Kecamatan Datuk Tanah Datar, Selasa (19/5/2026). Program ini menjadi bukti nyata keseriusan pemerintah daerah dalam menghadirkan pelayanan publik berkualitas langsung ke tengah masyarakat, tanpa harus menyulitkan warga untuk menempuh perjalanan jauh ke ibu kota kabupaten.
Kegiatan pelayanan keliling ini dipimpin langsung oleh Wakil Bupati Batu Bara, Syafrizal, S.E., M.AP., didampingi oleh Penjabat Sekretaris Daerah, serta dihadiri sejumlah kepala Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dan jajaran petugas pelayanan teknis dari berbagai instansi terkait. Kehadiran pimpinan daerah dan pejabat tinggi ini menegaskan betapa pentingnya misi pelayanan yang berorientasi pada kepuasan dan kemudahan bagi masyarakat, khususnya yang berada di wilayah desa dan terpencil.
Sejak pagi, lokasi kegiatan sudah dipadati oleh warga Desa Binjai Baru dan desa-desa sekitar yang tampak antusias menyambut program ini. Berbagai stand pelayanan telah disiapkan lengkap, menghadirkan rangkaian layanan administrasi pemerintahan yang biasa diurus warga, mulai dari urusan kependudukan seperti Kartu Tanda Penduduk (KTP), Kartu Keluarga (KK), Akta Kelahiran, hingga layanan kesehatan, penyuluhan pertanian, perizinan, dan layanan sosial lainnya. Suasana berlangsung tertib namun hangat, terlihat warga dengan senang hati melayangkan berkas-berkas persyaratan kepada petugas yang sudah bersiap melayani.
Wakil Bupati Batu Bara, Syafrizal, S.E., M.AP., meninjau langsung setiap stand pelayanan untuk memantau jalannya kegiatan, memastikan setiap pelayanan berjalan efektif, lancar, dan tidak ada kendala teknis yang berarti. Ia menyapa satu per satu warga yang sedang mengantre, mendengarkan keluhan, serta memastikan bahwa kehadiran pemerintah di sini benar-benar memberikan solusi atas kebutuhan administrasi warga.
Dalam keterangannya, Wakil Bupati Syafrizal menegaskan bahwa Program BERLAYAR bukan sekadar seremonial belaka, melainkan wujud komitmen kuat Pemerintah Kabupaten Batu Bara di bawah kepemimpinan Bupati Baharuddin Siagian untuk mengubah pola pelayanan dari yang dulunya masyarakat mencari pelayanan, kini berubah menjadi pemerintah yang mendatangi masyarakat.
“Melalui kegiatan BERLAYAR ini, masyarakat dapat memperoleh berbagai pelayanan dari dinas-dinas dan instansi terkait Pemerintah Kabupaten Batu Bara secara lengkap dan langsung di desa mereka masing-masing. Program ini kami laksanakan secara rutin dan berkesinambungan, terjadwal setiap dua minggu sekali, berputar di setiap kecamatan dan desa, agar seluruh warga tanpa terkecuali dapat merasakan kemudahan ini,” ujar Wakil Bupati Syafrizal di hadapan warga.
Poin penting dan pesan utama yang ditekankan Wakil Bupati kepada seluruh petugas yang bertugas adalah soal kualitas dan etika pelayanan, serta penegasan mengenai kebijakan biaya layanan. Ia mengingatkan keras agar setiap petugas memberikan pelayanan terbaik, ramah, sopan, dan membantu warga yang mungkin kesulitan dalam melengkapi persyaratan administrasi.
“Kami ingatkan kembali kepada seluruh jajaran dan petugas pelayanan bahwa pelayanan yang diberikan harus dilakukan dengan baik, ramah, santun, dan yang paling utama adalah GRATIS. Tidak boleh ada pungutan dalam bentuk apa pun, tidak ada biaya tambahan, dan tidak ada istilah biaya administrasi di luar ketentuan yang sah. Jika ada yang memungut biaya, itu adalah pelanggaran berat dan akan kami tindak tegas. Prinsip kami adalah pelayanan publik itu hak warga negara, dan negara wajib memberikannya secara cuma-cuma,” tegas Wakil Bupati Syafrizal dengan nada tegas namun penuh keramahan.
Program BERLAYAR kini menjadi salah satu inovasi pelayanan publik andalan yang terus diperkuat dan dikembangkan oleh Pemerintah Kabupaten Batu Bara. Keberadaannya dinilai sangat efektif dalam memangkas birokrasi yang berbelit, memangkas biaya dan waktu yang harus dikeluarkan warga, serta mempererat ikatan batin dan hubungan emosional antara pemerintah dengan masyarakat.
Melalui program ini, pemerintah tidak hanya memberikan layanan administrasi, tetapi juga membuka ruang komunikasi langsung untuk mendengar aspirasi, keluhan, dan masukan dari warga secara langsung. Hal ini menjadi modal berharga bagi pemerintah daerah untuk terus memperbaiki diri, menyusun kebijakan yang tepat sasaran, dan memastikan bahwa pembangunan serta pelayanan di Kabupaten Batu Bara benar-benar menyentuh kebutuhan riil di community level.
Masyarakat Desa Binjai Baru dan sekitarnya pun menyambut sangat positif kehadiran program ini. Mereka berharap tradisi pelayanan langsung ke desa ini terus berlanjut dan semakin diperluas cakupannya, sehingga seluruh warga Batu Bara dapat menikmati pelayanan yang mudah, cepat, dan ramah tanpa harus bersusah payah datang ke kantor dinas di kota.
