 |
| Wabup Batu Bara Pastikan Pelayanan Publik Optimal, Program BERLAYAR Hadirkan Layanan Gratis di Pekarangan Warga. |
BATU BARA – Wakil Bupati Batu Bara Syafrizal, S.E., M.AP., menegaskan komitmen pemerintah daerah dalam memastikan optimalisasi pelayanan publik yang menyentuh langsung masyarakat berjalan dengan baik, maksimal, dan dilaksanakan dengan penuh keramahan serta senyum bahagia.
Pernyataan tersebut disampaikan Wabup Syafrizal pada saat meninjau langsung pelaksanaan program Bupati Batu Bara Sinergi Melayani Masyarakat (BERLAYAR) yang digelar di Desa Sei Suka Deras, Kecamatan Sei Suka, pada Selasa (27/1/2026). Kegiatan ini dihadiri oleh sejumlah pejabat utama daerah, antara lain Plh. Sekretaris Daerah Batu Bara, Asisten 1 dan Asisten 2 Setda Kabupaten Batu Bara, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika, Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil), Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PMPTSP), Kepala Dinas Perpustakaan, serta Camat Sei Suka.
Program BERLAYAR yang digelar kali ini menjadi bagian dari upaya pemerintah daerah untuk lebih mendekatkan pelayanan kepada masyarakat, terutama yang tinggal di wilayah pedesaan. Berbeda dengan pelayanan yang biasanya diberikan di kantor dinas, pada kesempatan ini stand-stand pelayanan dari berbagai dinas terkait didirikan langsung di pekarangan rumah warga. Konsep ini dirancang agar masyarakat merasa tidak ada jarak dengan pemerintah daerah dan dapat mengakses layanan dengan lebih mudah dan nyaman.
"Kami ingin menunjukkan bahwa pemerintah bukan hanya berada di dalam gedung kantor, tetapi juga hadir dekat dengan masyarakat. Dengan menyelenggarakan pelayanan di pekarangan rumah warga, kami harapkan masyarakat merasa lebih terbantu dan tidak perlu repot-repot datang ke kantor yang mungkin berjarak jauh," ujar Wakil Bupati Syafrizal saat melakukan peninjauan ke berbagai stand pelayanan.
Dalam kesempatan tersebut, Wabup Syafrizal juga menekankan bahwa seluruh pelayanan yang diberikan dalam rangkaian kegiatan BERLAYAR ini tidak dipungut biaya sama sekali alias gratis untuk seluruh masyarakat yang memanfaatkannya. Selain itu, ia juga memberikan instruksi khusus agar para lansia yang ingin mengurus surat-surat administrasi seperti Kartu Keluarga (KK) dan Kartu Tanda Penduduk (KTP) mendapatkan prioritas layanan.
"Kami sangat memperhatikan kelompok lansia, karena mereka mungkin memiliki keterbatasan dalam beraktivitas. Oleh karena itu, kami pastikan bahwa mereka tidak perlu menunggu lama dan akan dilayani dengan sebaik-baiknya. Semua proses pengurusan dokumen administrasi untuk lansia akan dipercepat dan dilaksanakan dengan penuh perhatian," jelasnya.
Beberapa jenis layanan yang disediakan dalam kegiatan ini meliputi pengurusan dan perpanjangan KTP Elektronik, pembuatan dan perubahan data KK, pendaftaran penduduk baru, layanan informasi terkait perizinan usaha melalui PMPTSP, serta penyebaran informasi publik melalui Dinas Kominfo. Selain itu, Dinas Perpustakaan juga menyediakan layanan peminjaman buku dan literasi digital bagi masyarakat yang berminat.
Plh. Sekda Batu Bara yang turut mendampingi menjelaskan bahwa program BERLAYAR merupakan bentuk sinergi antara berbagai dinas dan instansi pemerintah daerah dalam memberikan pelayanan yang terpadu dan menyeluruh. "Setiap dinas berkontribusi dengan membawa layanan unggulannya, sehingga masyarakat dapat mengakses berbagai jenis layanan dalam satu tempat dan waktu yang sama. Hal ini sangat efisien dan menguntungkan bagi masyarakat," ujar Plh. Sekda.
Kepala Dinas Dukcapil Batu Bara menambahkan bahwa dalam pelaksanaan kegiatan ini, timnya telah mempersiapkan segala sesuatunya dengan matang, termasuk membawa peralatan teknis yang dibutuhkan untuk melakukan pemindaian sidik jari dan pengambilan data biometrik secara langsung di lokasi. "Kami ingin memastikan bahwa pelayanan yang kami berikan sama baiknya dengan layanan yang diberikan di kantor Dukcapil. Semua proses dilakukan sesuai dengan prosedur yang berlaku dan hasilnya akan sama sahnya," jelas Kadis Dukcapil.
Sementara itu, salah satu masyarakat Desa Sei Suka Deras, Siti Aminah (67 tahun), yang berhasil mengurus perpanjangan KTP Elektronik secara gratis melalui kegiatan ini, mengungkapkan rasa terima kasihnya kepada pemerintah daerah. "Saya sangat senang dan terbantu sekali. Sebelumnya saya khawatir harus pergi ke kantor di kecamatan yang jauh, tetapi sekarang bisa dilayani langsung di depan rumah. Prosesnya cepat dan petugasnya ramah sekali," ujarnya dengan senyum.
Wakil Bupati Syafrizal juga menyampaikan bahwa program BERLAYAR ini tidak akan hanya berhenti di Desa Sei Suka Deras. Pemerintah daerah berencana untuk melaksanakan kegiatan serupa secara berkala dan akan menjangkau seluruh kecamatan di Kabupaten Batu Bara dalam waktu dekat. "Ini adalah langkah awal yang positif, dan kami akan terus mengembangkan program ini agar lebih banyak masyarakat yang mendapatkan manfaat. Kami juga akan terus mengevaluasi pelaksanaannya untuk meningkatkan kualitas dan efektivitas layanan yang diberikan," jelasnya.
Untuk mendukung kelancaran pelaksanaan program, pemerintah daerah juga bekerja sama dengan pemerintah kecamatan dan desa terkait, serta beberapa organisasi masyarakat lokal yang membantu dalam sosialisasi dan penataan lokasi kegiatan. Camat Sei Suka menyampaikan apresiasi terhadap langkah yang dilakukan oleh pemerintah daerah. "Kegiatan ini sangat bermanfaat bagi masyarakat kami. Kami sebagai pemerintah kecamatan akan selalu mendukung dan bekerja sama untuk memastikan bahwa program seperti ini dapat berjalan dengan baik dan memberikan manfaat yang maksimal," ujar Camat Sei Suka.
Pada akhir kunjungannya, Wakil Bupati Syafrizal berinteraksi langsung dengan sejumlah masyarakat yang sedang mengurus layanan, bertanya tentang kelancaran proses dan mendengar masukan serta harapan mereka terkait pelayanan publik di Kabupaten Batu Bara. Ia menegaskan bahwa setiap masukan dari masyarakat akan menjadi bahan evaluasi dan pertimbangan untuk meningkatkan kualitas pelayanan di masa mendatang.
"Kami selalu terbuka untuk menerima masukan dan kritikan dari masyarakat. Pelayanan publik yang baik adalah hak setiap warga negara, dan kami berkomitmen untuk terus meningkatkan diri agar dapat memberikan layanan yang lebih baik, cepat, dan ramah kepada seluruh masyarakat Kabupaten Batu Bara," pungkas Wakil Bupati Syafrizal.
(Khang's)
